Palautuskäytäntö
Päivitetty:
Palautusoikeus
Trustworthytrsto tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden kaikille tuotteilleen. Palautusoikeus alkaa tuotteen vastaanottopäivästä. Tämä koskee kaikkia tuotteitamme, mukaan lukien Verenpainemittari Pro, Hyvinvointi-opas ja Yrttiteesetti.
Palautuksen ehdot
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- Alkuperäisessä ja vahingoittumattomassa pakkauksessaan
- Käyttämättömässä kunnossa (poikkeuksena tuoteviat)
- Palautettu 30 päivän kuluessa vastaanottopäivästä
- Varustettu alkuperäisellä kuittilla tai tilausvahvistuksella
Yrttiteesettejä ei voi palauttaa hygieenisistä syistä, mikäli pakkaus on avattu. Avaamattomia Yrttiteesettejä voi palauttaa normaalin palautuskäytännön mukaisesti.
Palautusprosessi
Palautuksen aloittaminen:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse (callback@trustworthytrsto.world) tai yhteydenottolomakkeen kautta
- Ilmoita tilausnumerosi ja palautettava tuote
- Saat palautusohjeet ja palautusosoitteen sähköpostiisi
- Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se ohjeiden mukaisesti
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksen 5–10 arkipäivän kuluessa. Hyvitys palautetaan alkuperäiseen maksutapaan. Toimituskustannuksia ei hyvitetä, ellei palautuksen syynä ole tuotevika tai virheellinen toimitus.
Vialliset tuotteet
Jos vastaanotat viallisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi. Viallisten tuotteiden tapauksessa vastaamme palautuksen toimituskustannuksista ja lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme kauppahinnan kokonaisuudessaan.
Vaihto
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, toimi palautusprosessin mukaisesti ja tee samalla uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Alkuperäisen tuotteen hyvitys käsitellään normaalin palautuskäytännön mukaisesti.
Yhteystiedot
Palautuksia koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä:
Trustworthytrsto
Runeberginkatu 60 A, 00260 Helsinki, Finland
Sähköposti: callback@trustworthytrsto.world
Puhelin: +358 50 4662861